АвтоВАЗ взял на себя гарантийные обязательства Nissan в России
Владельцы автомобилей Nissan в России теперь не могут рассчитывать на гарантийный ремонт от японского производителя. Как сообщили Autonews.ru в Nissan, компания передала все свои обязательства по гарантии АвтоВАЗу, который также получил активы Nissan на российском рынке.
Это означает, что все претензии по качеству и надежности автомобилей Nissan должны быть направлены к российскому партнеру (фото: Nissan). При этом АвтоВАЗ обязан выполнять гарантийные ремонты до окончания предусмотренного договором срока, подтвердили в пресс-службе офиса Ниссан.
Однако на практике этот процесс не так прост, как кажется. Некоторые дилеры и сервисы жалуются на трудности с выполнением таких обязательств «АвтоВАЗом». Кроме того, владельцы машин марки Nissan сталкиваются с необходимостью отправлять жалобы почтой в Петербург, так как горячая линия Ниссан не принимает их по телефону. Подобный случай произошел с одним из читателей Autonews.ru.
По его словам, он обратился в сервис по поводу неисправности в своем автомобиле Nissan. Читателю сказали, что это гарантийный случай и что он может оставить машину на ремонт. Однако через несколько дней он получил звонок от сервиса, в котором ему сообщили, что АвтоВАЗ отказывается оплачивать ремонт, так как не признает поломку кондиционера за гарантийную. В результате читатель решил не затягивать дело и заплатил за ремонт кондиционера из своего кармана около 15 тысяч рублей.
