Компания BYD официально прокомментировала ситуацию, с которой столкнулись владельцы модели Datang 2026 года выпуска. Пользователи заметили, что на их автомобили установлены несоответствующие колёсные диски, и после серии обращений производитель начал внутреннее расследование.
Источник проблемы
Выяснилось, что дело не в конструктивном дефекте самой машины, а в технической ошибке подрядчика — компании Hubei Boyu Industrial Co., Ltd., отвечающей за комплектацию дисков. Сотрудники поставщика неверно ввели кодировку, из-за чего часть автомобилей получила неподходящие диски.
Меры по устранению ошибки
BYD заявила, что проблема уже под контролем: кодировка исправлена, и это должно предотвратить повторение подобных случаев в будущих партиях машин. Дополнительно на производственной линии поставщика внедрили усиленный визуальный контроль, который будет проверять правильность комплектации перед отправкой автомобилей.
Отдельно подчеркивается, что проведённая проверка не выявила угроз безопасности — по данным производителя, ошибочно установленные диски никак не сказываются на управляемости машины.
Что получат владельцы пострадавших автомобилей
Для клиентов, чьи машины оказались затронуты проблемой, BYD предложила следующий пакет мер:
- бесплатная диагностика в официальных сервисных центрах;
- замена колёсных дисков за счёт компании;
- предоставление подменного автомобиля на время ремонта;
- либо компенсация транспортных расходов, если подменный автомобиль не требуется;
- полное обнуление и перезапуск гарантийного срока на весь автомобиль, начиная с текущей даты.
Реакция компании
В официальном заявлении BYD извинилась перед владельцами за причинённые неудобства и пообещала провести детальный разбор инцидента. Производитель намерен продолжить работу с подрядчиком, чтобы исключить подобные ошибки впредь и сохранить доверие покупателей к модели Datang.
Источник: news.yiche.com
