Американская корпорация Microsoft является не только разработчиком офисных приложений и операционной системы Windows. У неё также имеется «железное» подразделение, которое занимается разработкой и производством компьютеров Surface. На данный момент компания занимается расширением поддержки своих устройств и решила упростить процедуру ремонта устройств для сотрудников сервисных центров, предлагая больше запчастей для обслуживания. Начиная с октября, корпоративные клиенты смогут приобретать широкий набор запчастей напрямую у Microsoft, а также появится возможность заказывать запчасти у авторизованных реселлеров устройств Surface.
Устройства Microsoft Surface довольно тяжело поддаются ремонту, но компания, похоже, реагирует на жалобы пользователей и улучшает ремонтопригодность своих устройств. Например, Surface Laptop 3 имеет 5 баллов из 10 по шкале ремонтопригодности, что является значительным улучшением по сравнению с Surface Laptop и Surface Pro 7, которые получили 0 и 1 балл из 10 соответственно. Оценки ремонтопригодности выставляла известная компания по ремонту цифровых устройств iFixIt, которая любит разбирать устройства и показывать их внутренности, оценивая возможность ремонта, каждый раз сразу после начала продаж. Microsoft, в свою очередь, добавляет, что работает с отраслевыми партнерами, для того, чтобы предоставить больше возможностей для ремонта, а также для того, чтобы устройства не превращались в одноразовые, а сама процедура ремонта была удобной и безопасной.
С расширением доступных запчастей ремонтировать устройства Surface станет немного проще. Microsoft добавляет, что ранее выпущенные запасные части доступны только в США. Компания также рекомендует, чтобы любой ремонт устройств выполняли квалифицированные специалисты. Ну а поскольку запчасти будут продаваться только в Штатах, то и актуальность ремонта для клиентов из России становится неактуальной, поскольку официально продукция Surface здесь никогда не продавалась, а Microsoft, судя по всему, не планирует их поставлять.
