Пользователи складных смартфонов Samsung Galaxy Z Fold 8 и Z Fold 8 Ultra обратили внимание на то, что основной внутренний экран слегка проседает, если нажать на его угловые зоны. Компания отреагировала на обращения владельцев из Южной Кореи и дала официальные разъяснения по конкретной модели — SM-F976N.
В чём суть жалоб
Складные аппараты линейки в целом получили много положительных отзывов, но некоторые покупатели заметили странность в поведении дисплея: при надавливании на углы главного экрана поверхность слегка прогибается. Для флагманского устройства такого уровня это выглядело подозрительно, и часть пользователей заподозрила заводской дефект.
Позиция Samsung
Ответ компании появился в социальных сетях со ссылкой на публикацию пользователя @FamilyTaes. Представители бренда заявили, что проседание экрана по краям — не производственный брак, а результат инженерного решения.
По информации Samsung, внутренние дисплеи Galaxy Z Fold 8 и Z Fold 8 Ultra оснащены специальной амортизирующей структурой, размещённой именно во внешних углах панели. Эта конструкция усиливает прочность экрана и защищает его от повреждений. Из-за неё при нажатии на угловые участки и возникает ощущение лёгкого провала.
Кроме того, компания пояснила, что такое решение уменьшает трение и нагрузку между внутренними слоями и элементами дисплея. Для этого в угловых зонах предусмотрен небольшой технологический зазор, который и вызывает едва заметное смещение поверхности при надавливании.
Брак это или нет
В Samsung подчеркнули, что подобное поведение экрана заложено производителем изначально и никак не влияет на работу дисплея или смартфона в целом. Поскольку это штатная особенность конструкции, а не дефект, компания рекомендовала владельцам Galaxy Z Fold 8 и Z Fold 8 Ultra не беспокоиться и пользоваться устройствами как обычно.
Тем, кого ситуация всё же тревожит, предложили обратиться за очной консультацией: для точной оценки состояния экрана стоит посетить ближайший авторизованный сервисный центр Samsung, где инженер осмотрит устройство и даст заключение о качестве дисплея.
Основные тезисы официального ответа
Ниже приведены ключевые пункты объяснения, которое Samsung направила одному из владельцев модели SM-F976N:
- при нажатии на внешние углы главного экрана Galaxy Z Fold 8 и Fold 8 Ultra действительно ощущается небольшое углубление;
- причина — амортизирующая структура, встроенная в угловые зоны дисплея для повышения его долговечности;
- специальный зазор в этих местах снижает трение и давление между внутренними компонентами экрана;
- это штатное конструктивное решение, не сказывающееся на работе устройства;
- при сомнениях в качестве экрана рекомендуется обратиться в сервисный центр для физического осмотра.
Итог
Фактически компания подтвердила: небольшая податливость экрана в углах — это цена за повышенную защиту дисплея от механических повреждений, а не признак проблем со сборкой. Вместе с тем в Samsung не стали отговаривать пользователей от визита к специалистам, если субъективные ощущения при работе с экраном вызывают дискомфорт, — окончательную оценку состояния конкретного аппарата в компании советуют доверить сервисному инженеру.
Источник: sammobile.com
